Retouren innerhalb Deutschlands
Die Rücksendung von Waren ist in unserem Ostheimer Markenshop innerhalb von 14 Tagen möglich. Retouren sind innerhalb Deutschlands für Euch kostenfrei. Dazu sendet Ihr uns bitte eine kurze Mail mit Angabe der Bestellnummer, dann erhaltet Ihr ein Rücksendelabel für DHL zum Ausdrucken.
Rücksendung mit DHL
Um eine Rücksendung mit DHL durchzuführen, teilt uns dies bitte per Mail mit und die Nummer der betreffenden Bestellung, dann bekommt Ihr das Retourenlabel zum Ausdrucken zugesendet und könnt das Paket mit den zu retournierenden Artikeln bei einer DHL-Annahmestelle abgeben.
Eurem Retoure-Paket braucht Ihr keine weiteren Formulare oder Ähnliches beilegen. Die Rücksendung kann anhand des Retoure-Labels Eurer Bestellung zugeordnet werden. Falls zur Hand, könnt Ihr jedoch gerne einen Hinweis, zum Beispiel eine Rechnungskopie, beilegen - dies erleichtert uns dann die Zuordnung der retournierten Artikel zu der entsprechenden Bestellung.
Artikel aus mehreren Bestellungen können in einem Retoure-Paket zusammengefasst und gemeinsam zurückgeschickt werden.
Alle rechtlichen Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher findet Ihr in unseren AGB.
Retouren aus dem Ausland
Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen. Zur Sicherheit empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Ein beigelegter Hinweis - z.B. eine Kopie der Rechnung - ist hilfreich bei der Zuordnung der retournierten Artikel zu der entsprechenden Bestellung.