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Versandkostenfrei ab 45 €

Retouren 

Die Rücksendung von Waren ist in unserem Ostheimer Markenshop innerhalb von 14 Tagen ganz unkompliziert möglich. Retouren sind innerhalb Deutschlands für Euch kostenfrei. Dazu führt Ihr Eure Rücksendung bequem selbst über DHL durch. 

Rücksendung mit DHL 

Um eine Rücksendung über DHL einzuleiten, könnt Ihr Euer Retoure-Label selbst erstellen und das Paket mit den zu retournierenden Artikeln bei einer DHL-Annahmestelle abgeben. 
Das Retoure-Label wird über das DHL-Retourenportal erstellt und heruntergeladen. Dazu gebt Ihr nur Eure Absender-Adresse ein. Im Feld "Auftragsnummer" könnt Ihr gerne zusätzlich Eure Bestellnummer eintragen, das hilft uns bei der Zuordnung der Retoure. 

Hier geht es direkt zum DHL-Retourenportal: 

Ihr könnt das erstellte Rücksendelabel selbst ausdrucken, auf dem Paket anbringen und bei einer DHL-Annahmestelle (z.B. Filiale, Paketshop) abgeben.  
Eurem Retoure-Paket braucht Ihr keine weiteren Formulare oder Ähnliches beilegen. Die Rücksendung kann anhand des Retoure-Labels Eurer Bestellung zugeordnet werden. Falls zur Hand, könnt Ihr jedoch gerne einen Hinweis, zum Beispiel eine Rechnungskopie, beilegen - dies erleichtert uns dann die Zuordnung der retournierten Artikel zu der entsprechenden Bestellung. 
Artikel aus mehreren Bestellungen können in einem Retoure-Paket zusammengefasst und gemeinsam zurückgeschickt werden. 
Alle rechtlichen Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher findet Ihr in unseren AGB.